ואיך להימנע מזה?
לצד מתקפות הסייבר המתוחכמות והמתוקשרות, יש אינספור מקרים פחות זוהרים – קובץ שנשמר בטעות באזור פתוח, קוד שכתוב לא נכון ויוצר פרצת אבטחה, או עדכון שגרם לקריסת מערכות. זו לא מתקפת האקרים. זו טעות אנוש. והשאלה החשובה היא: האם ביטוח הסייבר שלכם מכסה את זה?
מה קורה כשהאיום מגיע מבפנים?
רוב פוליסות הסייבר נבנו כדי להגן מפני איומים חיצוניים: מתקפות של האקרים, ניסיונות סחיטה דיגיטלית, חדירה של נוזקות או גניבת מידע על ידי גורמים עוינים.
אבל מה קורה כשמקור הנזק הוא דווקא פנימי?
למשל: מתכנת שכתב בטעות שורת קוד עם פירצת אבטחה, עובד שהזין מידע רגיש בטופס פתוח לציבור, או מנהל מערכת ששכח לעדכן הגדרה קריטית. טעויות כאלה, גם כשהן נעשות בתום לב, עלולות לגרום לנזקים חמורים כמו דליפת מידע, פגיעה תדמיתית, שיתוק מערכות או תביעות של לקוחות.
למרות שמדובר באירועי סייבר לכל דבר, לא כל פוליסה תכסה אותם. חלק מהפוליסות מחריגות טעויות אנוש, רשלנות תפעולית או מקרים שבהם הארגון לא עמד בדרישות אבטחה בסיסיות – כמו הדרכות לעובדים, פרוטוקולי גיבוי או תקנים טכנולוגיים.
לכן, חשוב לדעת מראש איפה עובר הגבול של הפוליסה שלכם – ומה באמת נחשב אירוע מבוטח.
אז מה מכוסה ומה לא?
ישנן פוליסות סייבר מתקדמות, שמכירות במורכבות של הסביבה הדיגיטלית המודרנית ומכילות כיסויים גם לאירועים פנימיים – בתנאי שהטעות גרמה לנזק ממשי, כמו דליפת מידע, תביעה של צד שלישי או פגיעה בתשתיות המחשוב.
במקרים כאלה, הביטוח עשוי לכלול:
- כיסוי משפטי והוצאות תביעה
- עלויות שחזור מידע
- ניהול משבר ותקשורת
- פיצוי לצדדים שלישיים
- כיסוי לאובדן הכנסות עקב השבתה
עם זאת, חשוב להבין: גם כיסוי רחב ככל שיהיה לא יפצה על מדיניות אבטחה רשלנית. ברוב המקרים, הפוליסה תדרוש עמידה בדרישות מוקדמות, נהלי גיבוי, תיעוד של הדרכות עובדים ותחזוקת אבטחת מידע שוטפת.
כך תדעו מה מכסה הביטוח שלכם
הדרך היחידה לדעת מה הביטוח שלכם באמת מכסה, היא לשאול. אל תסתפקו בהצהרות כלליות או בתשובות של "זה כתוב בפוליסה". בקשו לדעת בדיוק:
- האם טעויות קוד או תפעול מכוסות?
- האם יש דרישות מוקדמות לקיום הכיסוי?
- האם יש חריגים שקשורים לרשלנות או העדר נוהל?
- האם הביטוח כולל ניהול אירוע בזמן אמת?
לסיכום
בעולם הסייבר, הגבול בין טעות אנוש לאירוע חמור עלול להיטשטש במהירות. כדי לוודא שהארגון שלכם מוגן באמת, גם כשלא מדובר במתקפה חיצונית, חשוב להבין לעומק מה כולל הכיסוי הביטוחי שלכם.
בקבוצת גור, הסוכנות הפרטית הגדולה בישראל, מתמחים בהתאמה אישית של פוליסות סייבר לארגונים, כולל כיסוי לאירועים מורכבים כמו טעויות קוד, רשלנות תפעולית ואי-ציות לנהלים. עם ניסיון של עשרות שנים, מחלקת סיכוני הסייבר שלנו יודעת לשאול את השאלות הנכונות – ולבנות לכם פוליסה שבאמת מגנה עליכם כשצריך.
