מדיניות פרטיות

מדיניות זו הינה מדיניות הפרטיות הנוהגת בקבוצת גור (אמנון גור סוכנות לביטוח (2000) בע"מ ומוטיבו סוכנות לביטוח פנסיוני בע"מ) וכן חברות אם ו/ואו בת ו/או אחות (ביחד להלן: "הקבוצה").

המסמך כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים. אנו מודים לך שהקדשת מזמנך לקריאת מסמך זה.

גישתך לאתר כפופה למדיניות הפרטיות המפורטת להלן ולמסמך תנאי השימוש המהווים יחד מסמך משפטי מחייב בינך לבין הקבוצה. השימוש באתר ייחשב להסכמה מצדך לכל התנאים, ההתניות וההודעות. 

המונח "שירותי הקבוצה" יתפרש באופן רחב הכולל גם את התנהלותה של הקבוצה בשיווק מוצרי ביטוח ופיננסים (לרבות באמצעות דיוור ישיר ואמצעים אלקטרוניים), במתן שירות למוצרים אלה, בתפעול הסדרים פנסיוניים, ניהולה הפנימי של הקבוצה, ובכלל זה עמידה בהוראות הדין והתנהלות שוטפת, שיפור השירותים, פילוח מידע וכיוצ"ב.

הסכמה

בעת פניה להצטרפות לשירותים שמספקת הקבוצה, לרבות השירותים הדיגיטליים, הנך מסכים למדיניות פרטיות זו. חלק מהשירותים מחייבים מסירת פרטים אישיים של המשתמש. מובהר בזאת כי אינך מחויב על פי דין למסור כל מידע אודותיך, אלא אם צוין אחרת וכי מסירת המידע תלויה ברצונך ובהסכמתך. עם זאת, מסירת המידע האמור, כולו או מקצתו, עשויה להוות תנאי הכרחי לקבלת השירותים השונים המוצעים.

אנו מכבדים את פרטיותך ומחויבים להשתמש בנוהלי פרטיות שקופים והוגנים. אנא קרא בעיון את מדיניות הפרטיות הזו. אם אינך מסכים לתנאיה, עליך להפסיק לעשות שימוש בשירותים הדיגיטליים או להימנע ממסירת פרטיך. אם אינך מסכים לתנאי מדיניות זו הדבר ימנע מאיתנו את האפשרות לספק לך שירות ולכן עליך להפסיק לעשות שימוש בשירות

שינויים במדיניות הפרטיות

הקבוצה שומרת לעצמה את הזכות, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, לשנות ולעדכן את מדיניות הפרטיות בכל זמן נתון על ידי פרסום גרסה מעודכנת באתר. 

שימושך בשירותים לאחר פרסום העדכון מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות בנוסחה המעודכן. 

 

איסוף מידע

מידע שנאסף באופן אוטומטי: הקבוצה אוספת מידע אודות המבקרים באתר ובכלל זה עושה שימוש ב"Cookies" לצורך ניטור פעילות המשתמשים באתר והתייעלות השירות באתר באופן כללי.

Cookie הוא קובץ מידע קטן שאנחנו מעבירים למחשב או למכשיר הסלולרי שלך למטרות שמירת תיעוד אודות אופן השימוש שלך באתר. בעת כניסתך לאתר, אנחנו עשויים למקם קבצים אלה במחשב או במכשיר שלך.
אנו משתמשים בטכנולוגיה זו כדי לזהות אותך כלקוח, להתאים אישית שירותים ותוכן של הקבוצה, למדוד את האפקטיביות של פעולות לקידום מכירות, לעזור לוודא שאבטחת החשבון שלך נשמרת ולמזער סיכונים ולמנוע הונאות.

אתה חופשי לסרב לקבל את קובצי ה-Cookie שלנו אם הדפדפן או הרחבת הדפדפן שלך מאפשרים זאת, אלא אם קבצים אלה נחוצים למניעת הונאות או על מנת להבטיח את אבטחת אתר האינטרנט. עם זאת, סירוב לקבל קבצים אלה עלול להפריע לשימושך באתר האינטרנט. 

מידע שנמסר על ידך: לצורך קבלת השירותים הניתנים ע"י הקבוצה עליך לספק לקבוצה מידע אישי ומזהה אודותיך כדוגמת כתובת דוא"ל, מספר תעודת זהות, מספר טלפון נייד, מידע רפואי או בריאותי, מידע כלכלי וכל מידע אחר הרלוונטי לסוג השירות המבוקש. המידע נאסף באמצעות טפסים מקוונים, באמצעות פניה אלינו בכל אחד מהערוצים העומדים לרשותך (לרבות פנייה בטלפון או בדוא"ל) או כאשר אתה גולש  באתר באופן חופשי ולומד על השירותים שלנו המוצעים בו. מידע זה משמש לצורכי אימות זהות המשתמשים ומתן השירותים. בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, לא חלה חובה חוקית למסור מידע לקבוצה אלא אם צוין אחרת, אך יובהר, כי אי העברת מידע, כולו או מקצתו, ו/או העברת מידע בלתי שלם עלולה לפגוע ביכולתה של הקבוצה להעניק את שירותיה, לרבות פגיעה בכיסויים ביטוחיים ו/או השפעה על תשלום תגמולי הביטוח. לצד האמור יובהר, כי ייתכן ולעניין פעולות מסוימות העברת המידע תהווה תנאי המתחייב בהתאם להוראות הדין (כגון מסירת מידע לצורך זיהוי לפי חוק איסור הלבנת הון, התש"ס-2000). במסירת פרטים אלה, הנך מצהיר כי הפרטים האישיים שמסרת לקבוצה אמינים ומדויקים וכי הם נמסרים בהסכמתך ומרצונך החופשי. המידע הנצבר מיועד למתן שירותי הקבוצה ואספקת מוצרים על ידי הקבוצה ו/או מי מטעמה ו/או צדדים קשורים וישמר במאגרי המידע של הקבוצה, בהתאם להוראות הדין ובהתאם למטרות השימוש של הקבוצה.

מידע שנמסר על ידי משתמש על אחרים: מסירת מידע על ידי משתמש אודות אחרים תתבצע על אחריות מוסר המידע, ובכפוף לזכותו למסור את המידע לפי כל דין. על המשתמש לוודא שהוא מקבל את ההסכמות הדרושות מנושאי המידע להעברת המידע לקבוצה, ככל שהדבר אפשרי.

מידע שנמסר בתהליך הגשת מועמדות למשרה בקבוצה: כאשר אתה שולח קורות חיים דרך האתר (בדף "דרושים"), אנו אוספים את המידע האישי שאתה מוסר לנו, לרבות פרטי התקשרות, ניסיון תעסוקתי, השכלה וכל מידע נוסף שצורף לקובץ קורות החיים. מידע זה ישמר במאגר המידע של הקבוצה, וישמש אך ורק לצורך בחינת מועמדותך לתפקידים הרלוונטיים בקבוצה, לרבות יצירת קשר איתך לצרכי גיוס. המידע ישמר כל עוד יהיה בו צורך, אלא אם תבקש מאיתנו להסיר אותו קודם לכן. המידע אינו מועבר לצדדים שלישיים שאינם מעורבים בתהליך הגיוס, אלא אם נידרש לעשות כן על פי דין. שליחת קורות החיים מהווה הסכמה לעיבוד המידע כאמור, בהתאם למדיניות פרטיות זו.

אזור אישי

• באתר קיים אזור אישי עבורך ולנוחיותך בו תוכל לבצע פעולות ולצפות בפעולות שביצעת. בעת הרישום לאזור האישי עליך להזין מספר תעודת זהות ומספר טלפון נייד. לאחר הזנת הפרטים כאמור, יתקבל מסרון עם קוד למספר הטלפון שהוזן אשר עליך להזינו באתר.
• אינך רשאי לאפשר לגורם אחר לבצע שימוש בחשבונך. הנך נדרש לדווח לקבוצה על כל שימוש לא מורשה בחשבון שלך על מנת שנוכל לנקוט בצעדים המתאימים. 
• עליך לעדכן באופן מידי את הקבוצה בכל שינוי במספר הטלפון הנייד שברשותך או בכל פרט מזהה אחר.
• האזור האישי מכיל נתונים מהמסלקה הפנסיונית של משרד האוצר, ללא כל מניפולציות או שינויים שבוצעו על ידי הקבוצה. הקבוצה אינה אחראית על תקינות ואמינות המידע שהתקבל מהמסלקה הפנסיונית. 
• קיימת אפשרות למשלוח הודעות לקבוצה דרך האזור האישי. כל מידע אשר מועבר לקבוצה בדרך זו, הינו באחריות המשתמש.

מטרות השימוש במידע:

המידע הנצבר אצל הקבוצה ובכלל זה מידע אודות צדדים שלישיים (בני משפחה, עובדים, מוטבים, נתבעים בתביעות ביטוח, וכיוצ"ב), נועד לצרכים הבאים:

1. אספקת שירותים פיננסיים, גבייה, דיוור ישיר וקשר עם לקוחות, מתן שירותי ביטוח ושיווק מוצרי ביטוח.
2. הקבוצה אוספת גם קו"ח, כאמור, לצורך ניהול מערך הגיוס. 
3. לשיפור חוויית השימוש, מדידת ביצועי השירותים, שיפור תוכן ועיצוב האתר והשירותים הדיגיטליים;
4. לצורכי עיבוד וניתוח של מידע סטטיסטי, אנונימי או מצרפי (אגרגטיבי), לשם הבנת דפוסי שימוש ושיפור השירותים;
5. לעמידה בהוראות הדין, לרבות מילוי אחר צווים שיפוטיים, דרישות רגולטוריות, או פניות מצד רשויות מוסמכות.
6. לצורך איתור, מניעה או טיפול בהונאות, בעיות אבטחת מידע, או תקלות טכניות;
7. להגנה על זכויות, קניין, פרטיות וביטחון של המשתמשים, צדדים שלישיים והקבוצה, לרבות במקרה של חשש להפרת זכויות יוצרים, פגיעה בפרטיות, או פרסום לשון הרע;
8. לצורך שמירה על אבטחת המידע והשירותים הדיגיטליים
9. כל שימוש במידע ייעשה אך ורק בהתאם למדיניות פרטיות זו ובכפוף להוראות כל דין.

 

1. המידע שייאסף על ידי הקבוצה כולל מידע פרטי, רפואי ופיננסי והוא ייאסף גם באמצעות "הצלבת" מידע עם מאגרים אשר יעבירו מידע לקבוצה (כגון מידע מחברות ביטוח, חברות מנהלות של קרנות פנסיה, מסלקה פנסיונית, קופות גמל, מעסיקים, עובדים, קרובים וכיוצ"ב) או שלקבוצה תהא גישה אליהם, וישמר במאגרי המידע של הקבוצה, בהתאם למטרותיה ולהוראות כל דין. 

מאגרי  מידע

• הנתונים שנאספו יישמרו במאגרי המידע של אמנון גור סוכנות לביטוח (2000) בע"מ ומוטיבו סוכנות לביטוח פנסיוני בע"מ. וכתובתן היא: מצדה 7, בני ברק מגדל BSR4. דוא"ל: si@gurg.co.il, טלפון: *2986.
• הקבוצה מינתה ממונה הגנת פרטיות, פרטי הקשר הינם : DPO@primesec.co.il.

זכות העיון, תיקון ומחיקת המידע:

• ניתן לעיין במידע בהתאם להוראות הדין וזאת באמצעות פנייה למוקד שירות הלקוחות של הקבוצה בכתובת דוא"ל si@gurg.co.il, אנו נשיב לך על בקשתך בהקדם האפשרי ונאפשר לעיין במידע אודותייך. ככל ולא התקבלה תשובה מהמוקד באפשרותך לפנות אל ממונה הגנת הפרטיות  DPO@primesec.co.il. מענה יינתן לא יאוחר מ-30 יום מיום הגשת הבקשה.
• הנך זכאי, לאחר שעיינת במידע אודותיך ומצאת כי הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, לבקש לתקן או למחוק את המידע אודותייך. לצורך כך, הנך מוזמן לפנות למוקד שירות הלקוחות של הקבוצה בכתובת דוא"ל si@gurg.co.il או באמצעות משלוח דואר אלקטרוני לכתובת הממונה על הגנת הפרטיות DPO@primesec.co.il . אנחנו נשיב לך על בקשתך בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ-30 יום מיום הגשת הבקשה.

העברת מידע לצדדים שלישיים:

ככלל, הקבוצה  לא תעביר לצד ג' כלשהו את פרטיך האישיים, לרבות כל מידע שנאסף ביחס אליך אלא במקרים המפורטים להלן:

1.  על פי דרישת המשתמש ו/או בהסכמתו המפורשת. 
2.  אנו נעזרים בספקי צד ג' לצורך מתן השירותים ולצורך ניהול שוטף של השירותים. לצדדים שלישיים אלה יש גישה למידע האישי שלכם לצורך מתן השירותים הרלוונטיים. בכל מקרה ההתקשרות מולם תתבצע בהתאם לכל דין. 
3. ייתכן שמידע אשר יימסר לקבוצה יועבר לצדדים שלישיים לצורך מתן שירותי הקבוצה ככל שהדבר נדרש ורלוונטי לצורך מתן השירותים כגון מעסיקים, מסלקה, חברות ביטוח, ברוקרים, קרנות פנסיה, חברות מנהלות וכו' , לפי חוק ובהתאם לעניין; 
4. בכל מקרה בו הפר המשתמש את תנאי השימוש, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות ו/או במקרים בהם ביצע המשתמש או ניסה לבצע המשתמש ו/או מי מטעמו, באמצעות האתר ו/או בקשר אתו, פעולות המנוגדות להוראות מדיניות הפרטיות, לרבות תנאי השימוש ו/או להוראות כל דין.
5. מטעמים משפטיים: במקרה שהמשתמש יפר את תנאי השימוש באתר; אם יתקבל בידי הקבוצה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטיך או המידע אודותיך לצד שלישי; בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, בינך לבין הקבוצה; בכל מקרה שהקבוצה תהיה סבורה שמסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לגופך/לרכושך או לגופו/לרכושו של צד ג'; בכל מקרה בו הקבוצה תעמוד בפני איום לנקיטת צעדים משפטיים (פליליים או אזרחיים) כנגדה, בגין פעולות שנעשו על ידך באתר; אם תתקבל אצל הקבוצה טענה או תלונה לפיה הפרת כל דין, לרבות ומבלי לגרוע מן האמור, ביצעת עוולה או עבירה בניגוד לדיני לשון הרע, דיני הגנת הפרטיות, דיני הקניין הרוחני, דיני העונשין או דיני עוולות מסחריות. במקרה זה תהא הקבוצה רשאית למסור את המידע אודותיך לצד הטוען כי נפגע ממך או בהתאם להוראות הצו השיפוטי; בכל מקרה בו מסירת המידע תהא נחוצה כדי להיענות לדרישת בית משפט ו/או ערכאה שיפוטית אחרת ו/או דרישות חוק אחרות, ו/או להקים ו/או לממש את הזכויות החוקיות של הקבוצה וכן לאכוף אותן, למניעת פעילויות כוזבות ובלתי חוקיות, להגן על הקבוצה נגד תביעות ולשמור ולהגן על הזכויות, הנכסים או הבטיחות של המשתמשים שלנו, הציבור או הקבוצה. 
6. במקרה בו העבירה הקבוצה לצד שלישי את פעילותה ו/או את זכויותיה וחובותיה כלפי המשתמש, לצדדים שלישיים

 

שיווק ודיוור ישיר:

1. המידע האישי משמש גם לצורך משלוח של הצעות שיווקיות ו/או פרסומיות, מכל מין וסוג שהוא באמצעי הדיוור השונים לרבות (אך לא רק) דואר אלקטרוני, SMS , WhatsApp וכו'. 
2. אתה מסכים ומאשר לקבל שירותי דיוור ישיר לרבות עדכונים והצעות למוצרים ו/או שירותים נוספים (כלומר-דברי פרסומת) מאת הקבוצה ו/או מי מהן וכן להעברת המידע לצורך מימוש מטרות הקבוצה בהתאם לכל דין.
3. לא נמכור או נשכיר את פרטיך האישיים לצד שלישי כלשהו לצרכיו השיווקיים, ללא הסכמתך המפורשת ולא נפעל בו בניגוד להוראות כל דין. 
4. אם אינך מעוניין לקבל פרסומים שיווקיים מהקבוצה תוכל לבטל הסכמה זו בכל עת באמצעות כניסה ללינק המופיע בתחתית הדואר האלקטרוני שתקבל מאתנו המכיל פרסומים אלה.  

 

קישורים לאתרים של צדדים שלישיים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים או משאבי אינטרנט אחרים. כאשר תקליקו על אחד מקישורים אלה תתחברו לאתר או משאב אינטרנט אחר, אשר עלול לאסוף מידע אודותיכם מרצונכם או באמצעות Cookies או טכנולוגיות אחרות. הקבוצה אינה אחראית ואינה שולטת באתרים או במשאבים האחרים או באיסוף המידע האישי שנעשה בהם, בשימוש בו או בגילויו. עליכם לבדוק את מדיניות הפרטיות באתרים אלה ובמשאבי האינטרנט האחרים, כדי להבין כיצד הם אוספים מידע ומשתמשים בו.

הונאות מקוונות ואבטחת מידע

מוסדות פיננסיים מהווים יעדים לניסיונות הונאה של גורמים שונים, אשר ינסו לחדור לאתר ולפרטיך האישיים, כגון באמצעות פנייה בדוא"ל מתחזה או דומה לקבוצה תוך בקשה למסירת פרטי זיהוי, לרבות באמצעות קישור לאתרים דומים, נבהיר, כי הקבוצה לעולם לא תדרוש ממך להעביר את הסיסמה שלא במסגרת כניסה לאתר. מוצע להיזהר מכל פעילות כאמור. 

יובהר, כי קיימת סכנה לחדירה למאגרי הנתונים או לפריצות אבטחת מידע, והקבוצה לא תהיה אחראית לנזק שייגרם בפרט בעת שימוש ברשת האינטרנט כמו כן, יובהר, כי לא ניתן להבטיח באופן מוחלט את מניעת הגעת המידע לצד שלישי, והקבוצה לא תהא אחראית לנזק שייגרם כתוצאה מפעילות כאמור.

המידע ישמר על ידי הקבוצה תוך נקיטת אמצעי אבטחת מידע בהתאם להוראות הדין. הקבוצה רואה חשיבות רבה בשמירתו של המידע והגנתו, והיא מיישמת אמצעים לשם אבטחת המידע בהתאם לדיני הגנת הפרטיות, אבטחת מידע וההסדרים המקובלים בענף. הקבוצה נוקטת בטכנולוגיות אבטחה למניעת גישה למידע על ידי גורמים לא מורשים. במסגרת אמצעי האבטחה נקבעו הסדרים לזיהוי והצפנה של נתוני ההזדהות של המשתמשים באתר.

יחד עם זאת, אבטחת המידע דורשת שיתוף פעולה מהמשתמש, ובהתאם נדרשים המשתמשים להיות מודעים לסכנות, ולחשיבותן של הסיסמאות ושמירתן לצורך שימוש אישי בלבד, אספקת אמצעי פרטי קשר נכונים ומתאימם וכל דרישה מקובלת נוספת.

להלן כללים והמלצות לעניין שמירת הפרטיות:

• מומלץ להימנע משימוש בסיסמאות בתווך ציבורי (כגון מחשבים משותפים וכיוצ"ב);
• יש לוודא שכתובת השולח מתאימה ואינה כוללת שגיאות (לתשומת לב יכול שהתכתובת המתחזה תכלול שגיאה קטנה);
• יש לבדוק את תוכן ההודעה ולוודא שהוא בנוסח תקני ללא שגיאות כתב או ניסוח;
• מומלץ להקליד את כתובת האתר באופן ישיר או לבדוק את כתובת הקישור ונכונותה.
• יש לשים לב להודעות באמצעות אפליקציות שונות ולוודא הקישורים המצורפים אליהן;
• מומלץ להקפיד על שימוש בתכנות הגנה מוכחות ועדכניות.
• מומלץ לנעול את המחשב בעת עזיבת העמדה לזמן לא מוגבל או בסיום השימוש ולבצע התנתקות מהאתר.

מדיניות פרטיות זו כפופה לחוק הישראלי, כל מחלוקת ו/או בירור ו/או הליך משפטי יתנהל לפי הדין הישראלי בלבד ובבתי המשפט של תל אביב – יפו בלבד.

בכל מקרה של חשש לדליפת אמצעי הזיהוי ו/או כל שימוש בלתי מורשה אחר, אנא פנה מיד לכתובת דוא"ל: ilanb@gurg.co.il